Queremos que você se sinta completamente satisfeita com a sua compra!
Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e justa, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e cuidando de cada detalhe com muito carinho.
Se o seu cabelo chegou com algum defeito, avariado durante o transporte, ou se enviamos o modelo/tamanho incorreto, não se preocupe!
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
👉 Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
📦 O frete de ida e volta é por nossa conta.
Sabemos que às vezes a escolha muda depois que o produto chega, e tudo bem! 💁♀️
Se você quiser trocar o cabelo por outro modelo, tamanho ou textura, é possível mediante disponibilidade em estoque.
📦 Nesses casos:
O frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original intacta.
Se a troca for referente a compras feitas em promoções, consideraremos o valor pago no momento da compra como crédito para a nova escolha.
Caso o produto desejado esteja com outro preço, será calculada a diferença conforme o valor vigente no site no dia da solicitação.
É simples e rápido! 💌
Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp: (61) 98180-1488, informando:
Número do pedido
Nome completo da titular da compra
Motivo da troca
Fotos do produto (se aplicável)
Assim que recebermos suas informações, nossa equipe retornará com todas as instruções para dar continuidade ao processo.
💖 Nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança.
Na Seu Cabelo, Seu Estilo, acreditamos que cada fio carrega autoestima, e queremos que você viva essa transformação com segurança e tranquilidade.
